Lean en continu verbeteren in het dagelijks leven

Klagen

2011-09-09T08:01:00.001+02:00

Ik kom bij veel bedrijven over de vloer en hoor daar mensen soms klagen over het soort werk dat ze doen. Hier een inspirerend verhaal (Engels) hoe het ook kan

McKinsey en gedrag en cultuur

2011-07-03T11:16:00.001+02:00

De Excel-keizers van McKinsey kijken voortaan ook naar gedrag en cultuur

Het moet niet veel gekker worden. Zelfs McKinsey gaat zich bezighouden met de zachte kant van verandermanagement. Zouden ze het afgekeken hebben bij mij. En nu maar hopen dat iemand ze nog serieus neemt na jarenlang alleen maar focussen op prestaties, doelen en KPI's.

lees hier het hele artikel

pech vogel

2011-06-27T12:40:00.001+02:00

Hier een hele sterke video over een pech vogel. Leuke humor :-)

Three and a Half Seconds About Life from Eran Hilleli on Vimeo.

space invaders

2011-06-22T17:38:00.000+02:00

Mijn favoriete spel was vroeger space invaders. Thuis had ik geen computer maar steevast als anderen gingen flipperen speelde ik space invaders. En met goed tellen wist je precies wanneer de duurste ruimtescheepjes langs kwamen. Heerlijk spel. Later heb ik het gedownload en thuis kunnen spelen. Was de lol er eigenlijk een beetje af want de sfeer in die speelhallen. Maar nu... nu kom ik weer een nieuwe space invaders gadget tegen

Heb ik weer, is net vaderdag voorbij :-(

Ardon: doorbreek de cirkel

2011-06-20T21:33:00.000+02:00

Hieronder een verslag van mijn kijk op het eerste deel van het nieuwe boek van Arend Ardon. Ik combineer daarbij letterlijke passages uit het boek met eigen voorbeelden. Wil je echt weten hoe het in het boek is beschreven dan raad ik je van harte aan het te kopen. Ik vind het een zeer lezenswaardig boek en raad het iedereen dus graag aan. Eigenlijk is het een must read voor iedereen die te maken heeft met verandermanagement, lean, lean six sigma en aanverwante artikelen.
De ondertitel zegt het eigenlijk allemaal: hoe managers onbewust verandering blokkeren. En dan met name het onbewuste in het gedrag. In het boek worden sterke voorbeelden gebruikt om aan te tonen dat we allemaal onbewuste handelingen hebben die totaal niet stroken met hoe we denken. Als aan managers gevraagd wordt hoe ze een verandertraject aan gaan pakken komen er veel sterke (en goede) antwoorden die echter haaks op de praktijk blijken te staan. Ik ben dit in mijn eigen praktijk ook veel tegengekomen, ook bij mezelf. Op het moment dat er weerstand ontstaat heb ik een persoonlijk voorkeur voor de harde lijn en mensen proberen te overtuigen van mijngelijk terwijl ik heel goed weet dat dat meestal averechts werkt.

Een sterk voorbeeld vind ik het verschil dat een arts maakt tussen een schotwond en overgewicht. In het ene geval hebben we te maken met urgency (het gebouw staat in brand) terwijl we in het andere geval veel meer rustig kunnen zoeken naar de grondoorzaak. Ik ben vaak tegengekomen dat de veranderaars een kunstmatige urgentie proberen te creëren om hun korte termijn business case te halen. Er worden dan blusmiddelen ingezet terwijl het huis helemaal niet brand. Of in het voorbeeld van Arend dat we direct met opereren beginnen bij overgewicht. Ingrijpen zonder begrijpen noemt hij dat.

Een ander punt dat me erg aanspreekt (ook omdat ik het zelf veel ben tegengekomen) is: plaats jezelf op de foto. In gesprekken met managers hoor je het gelijk. 'Ze hebben er geen zin, er zit veel weerstand in de groep'. Hetzelfde geldt voor de veranderconsultants. Een belangrijk vraag voor een ieder is daarbij: wat heeft het met mij te maken dat zij zich zo gedragen. Chris Argyris, een van de inspiratiebronnen van Arend, zegt dat ons gedrag gestuurd wordt door onze basale behoefte te overleven. Als er iets naar je toegegooid wordt, reageer je instinctief. Je denkt daar niet bij na. Je automatische piloot neemt het over. Deze lijn wordt doorgetrokken naar gedrag bij verandertrajecten. Als je dan in een bedreigende situatie komt (vaak zonder dat je je er bewust van bent) neemt de automatische piloot het over. Gezichtsverlies of verlies van controle kunnen zulke situaties zijn. Onbewust kies je dan voor je eigen aannames, ga je anderen (door druk) overtuigen, scherm je informatie die je niet goed uitkomt af enz.
Als je niet leert, blijf je hetzelfde doen. Deze zit voor mij dicht in de buurt van de NLP wijsheid: als je blijft doen wat je altijd doet, blijf je krijgen wat je altijd krijgt. De automatische piloot is er niet voor niets en heeft ons in het verleden altijd goed geholpen om te komen waar we zijn. Maar nu is de situatie complexer geworden en zijn we in een andere context beland. We kunnen dus niet blijven doen wat we altijd doen. We praten over veranderen terwijl we de dingen doen die de huidige situatie in stand houden. Als we niet leren, veranderen we ook niet. We kunnen wel aan structuren en systemen sleutelen maar aan onze manier van denken en ons gedrag verandert dan niets.

Volgende week deel 2

72 uur

2011-06-20T15:58:00.001+02:00

Bent u bekend met de 72 uren regel? Ik moest er plotseling aan denken toen ik de eerste 10 acquisitie tips zag van @Drendabel. Zijn eerste tip is: Niet denken maar doen!
Veel mensen hebben er last van, acquireren is belangrijk maar blijft te vaak op de "to do" lijst staan. Des te langer u wacht, des te hoger de drempel.
Ik onderschrijf dat van harte. Door mijn werkzaamheden als organisatieverbeteraar kom ik vaak in situaties bij bedrijven waar men wel graag wil maar niet tot actie komt. Het blijft dan hangen bij goede bedoelingen en mooie plannen in hoofden. Ergens (waar was dat ook alweer?) heeft iemand dat heel mooi opgeschreven in een boek. Hij schreef "... dat we in dit leven gestalte geven aan wat we in onze geest beleven." Ik gebruik een combinatie van Spiral Dynamics, NLP en Lean om bedrijven daar mee te helpen maar dat kan uiteraard ook op andere manieren.

En die 72 uur dan? Ik weet ook niet meer waar ik daar het eerst van gehoord heb. De regel zegt dat als we ons iets voornemen en niet binnen 72 uur actie ondernemen het nooit meer gebeurt. Je hebt het dan zo lang uitgesteld dat je het als het ware vergeet. Vorige week wilde ik een kaartje per post (ja dat bestaat ook nog) versturen aan een goede vriend van me die bijna jarig was. Dat leek me wel eens leuker om te doen dan al die digitale groeten. Uiteindelijk is het toch maar een hyves krabbel geworden.

Net als bij de acquisitietips van @Drendabel is het zaak om snel, en in ieder geval binnen 72 uur actie te ondernemen. Al is het maar een kleine eerste stap (koop het kaartje maar alvast) dan verdwijnt het minder snel uit je systeem.

Succes ermee en hou me maar op de hoogte :-)

moderne spreekwoorden

2011-06-18T11:48:00.001+02:00

Kwam ergens in de cloud een stukje tegen over moderne spreekwoorden. En dan nogwel in het Nederlands.

Werd gelijk mijn eerste ePub document dus moest ook nog een reader downloaden. En omdat ik tegenwoordig bijna alles op mijn Macbook doe heb ik gekozen voor de reader van adobe (die trouwens ook voor windows is).

Enkele voorbeelden van wat je er aan kunt treffen

Al heeft een Blackberry een gouden ring, het is en blijft een lelijk ding.

Met je Mac vol tanden staan.

Hij heeft twee LinkedIn handen

Hij is op z’n twitpic getrapt

En dan heb je natuurlijk de link nog nodig naar de spreekwoorden.

Fransen

2011-06-17T09:01:00.001+02:00

Wat is dat toch met die Fransen? Eigenlijk zouden we als bijna buren toch behoorlijk op die mensen moeten lijken. Ze hebben nogal wat invloed gehad op onze geschiedenis met hun vrijheid, gelijkheid, broederschap, met Napoleon, alle Louis de zoveelste. Maar ik heb niks met die mensen en hun grootheidsdenken. En als we het dan toch over de wereldpolitiek en normen en waardensystemen hebben: Nu hebben ze Contador weer aangehouden. Niet vanwege de clenbuterol maar omdat hij zonder licht in een tunnel fietste. Is de beste wielrenner van de wereld aan het oefenen voor de Tour de France, auto ervoor, volgers er achter, gaat de Franse politie hem aanhouden voor rijden zonder licht door een tunnel. Wat is dat toch met die Fransen?

kan het me niet voorstellen

2011-06-15T14:02:00.001+02:00

Ongetwijfeld heb je dat wel vaker gehoord. "Ik kan me niet voorstellen dat..." en dan komt er iets. Ik kan me niet voorstellen dat we dit nog efficienter kunnen doen. Ik kan me niet voorstellen dat het me lukt om in deze tijden ondernemer te worden. Ik kan me niet voorstellen dat we dit met minder mensen kunnen.

Bij het bereiken van doelen is het allereerst van groot belang dat het doel bekend is. Dat lijkt een open deur maar ik kom bij heel veel organisaties helpen om te verbeteren waarbij het doel niet bekend is. Het echte doel. Ook hier kan de combinatie van waarden, NLP en Lean weer goed helpen met de 5*waarom vragen. Echte doelen waarbij het in het Engels een heel groot verschil is of het om een goal gaat of om een purpose, een zingevend doel. Dat zingevende doel stelt alleen maar wat voor als je de kunst verstaat om je dat doel echt voor te stellen. Je moet het kunnen zien, horen, ruiken, voelen en proeven. Zingevende doelen zonder zintuigen bestaan niet. Dat kun je je niet voorstellen.

motivatie video

2011-06-08T17:44:00.000+02:00

Er zijn tegenwoordig veel motivatievideo's op de markt. Eigenlijk staat heel Youtube er vol mee. Allemaal mannen (ja meestal mannen) die elkaar aftroeven als succesvolste. Anthony Robbins, John von Achen, u kent de types wel. Amerikanen met die typische oranje kleur. En ik maar denken dat oranje van ons was.
Durf te kiezen, wees jezelf, succes is een keuze, geloof in jezelf, bereid je voor op succes, trek het goede aan enz. En nu kwam ik er weer eentje tegen. Maar deze was toch een beetje anders. Oordeel zelf. Ik ben benieuwd.

Tauge

2011-06-07T08:52:00.001+02:00

Je zou in de tuinbouwsector zitten in deze tijden. En dan voor een groot deel afhankelijk zijn van Duitsland dat zich geen raad weet met zijn EHEC bacterie. Zonder degelijk onderzoek en analyse wordt de schuld op 'waarschijnlijk' bordjes neergelegd zonder zich al te veel te bekommeren over alle gevolgen. En na de komkommer is er blijkbaar weinig geleerd want nu is de tauge an de beurt.

In verbeter trajecten kom ik dergelijke werkwijzen ook wel tegen. Zonder al te diep te kijken naar de echte achterliggende bronoorzaken worden conclusies getrokken en op basis van de conclusies worden stappen gezet. En vaak zijn het stappen waarbij niet goed is nagedacht over de consequenties en vaak lossen de gezette stappen het probleem helemaal niet op. Sterker nog, de gezette stappen maken het echte probleem alleen maar groter. We kennen allemaal de voorbeelden van mensen die met water proberen brandende benzine of olie te blussen. Het maakt het probleem alleen maar groter.

Ik hoop van harte voor onze tuinbouwsector dat ze in Duitsland stoppen met het blussen van benzine met water. Dat ze gaan inzien dat je niet voor de publieke opinie je problemen oplost maar met echte oplossingen komt die het echte probleem oplossen. Anders hebben we er straks een groot probleem bij.

Interbridge toernooi

2011-06-06T19:26:00.001+02:00

Afgelopen weekend heb ik het Interbridge 4-tallentoernooi gespeeld. Voor de niet bridgers onder ons: dat is dus een bridge toernooi. Ik beschouw bridge (behalve als een heel erg leuk kaartspel en topsport) ook als een metafoor voor het leven. Alles zit er in. Je moet goed kunnen samenwerken, analyseren, conclusies trekken en knopen doorhakken uit beschikbare informatie en resultaatgericht zijn.

Tegenwoordig speel ik (in ieder geval op Star) met Tim Verbeek. Ook daarbij is het een continu verbeteren waar het om gaat. Iedere avond proberen een klein beetje beter te worden. Het hele leven is 1 grote Kaizen :-)

De winnaars van het Interbridge 4-tallen toernooi 2011: Chris ten Kate, Huub van der Wouden, Tim Verbeek en Gerard Versluis

De 3 belangrijkste Lean principes

2011-05-30T08:36:00.001+02:00

Lean is een filosofie, een manier van leven. Organisaties die Lean inzetten als een project blijken vaak van een koude kermis terug te komen. Ik heb dat ondertussen diverse keren bij verschillende organisaties mogen zien. Langzaam maar zeker vallen afdelingen terug in de oude gewoonten. Lean wordt als een kunstje of instrument gezien en als de externe consultants weggaan verzuchtte eens iemand: "Pff, kunnen we eindelijk weer normaal gaan werken".
Persoonlijk vind ik het prettig om te werken met principes. Steeds kun je dan als persoon of organisatie je daden, acties, strategie meten aan deze principes. Stel je hebt als principe "ik wil gezond eten" dan is het eenvoudig om te zien wanneer je zondigt. En een keertje 'zondigen' is niet zo erg als je je er maar bewust van bent.

Mijn 3 belangrijkste Lean principes:

1. De klant centraal, denk vanuit de ander
2. Elimineer verspillingen, voeg waarde toe voor de ander
3. Kaizen: Elke dag een beetje beter

Waar het nu om gaat bij Personal Lean en bij Lean voor administratieve organisaties, de zorg, gemeenten is om de vertaalslag te kunnen maken. Ik zou het fantastisch vinden als leraren hun leerlingen als de klant zouden zien en het aan zouden durven vanuit de leerling te denken. Welke waarde kan ik als leraar toevoegen aan de leerlingen. Wat is het dat de leerlingen echt willen. Wat kan ik dan allemaal weglaten en hoe kan ik er voor zorgen dat ik hier elke dag een beetje beter in word.

Deze manier van denken kan enorme resultaten met zich meebrengen, zowel in je persoonlijke leven als bij organisaties. Bij dit denkproces gebruik ik technieken uit hele diverse werelden. Naast Lean gebruik ik de perspectieven van Ken Wilber en Spiral Dynamics, omdenken, NLP en diverse modellen uit de management literatuur. Maar daarover later meer ....

Spirituele leiders

2011-05-19T17:24:00.001+02:00

We houden allemaal van spiritualiteit. Als je daar anno 2011 niet aan doet hoor je er niet meer bij. Als man laat je meer van je vrouwelijke kant zijn, ga je af op je gevoel en moet je soms een beetje huilen. 5 jaar geleden heeft het bij mij ook toegeslagen en sindsdien zit ik er mooi mee. Hoe meer ik er over lees hoe minder ik het begrijp en hoe langer ik er over denk hoe verwarder ik raak. Maar gelukkig is dat een goed teken want als je het zou snappen dan snap je het niet. Snap je? Het heeft ook wel zijn goede kanten hoor. Tegenwoordig kan ik vanuit de ogen van een ander kijken, weet ik wat het is om zonder oordeel te praten en heb ik verstand van energie en drijfveren. Tja, waar is die goeie ouwe tijd toch gebleven dat je er gewoon iets van mocht vinden.
En als ik er dan helemaal niet meer uitkom zijn er de spirituele leiders. Die schrijven samen honderden, nee duizenden boeken vol, brengen DVD's uit en bieden keuze uit tig workshops en trainingen. Daar zitten soms een aantal hele goede tussen, heel veel gemiddelden en ook nog flink wat echte bagger. Het zijn soms net gewone mensen.

Voor iedereen die geinteresseerd is in lijstjes heb ik nog een mooi lijstje gevonden:

Een lijstje met de 100 meest invloedrijke spiris. De helft van de mensen op de lijst heb ik zelfs nog nooit van gehoord laat staan iets van gelezen. Ik heb nog een lange weg te gaan.

Justitie plukt ook de kleine crimineel

2011-05-17T07:41:00.001+02:00

Die kop staat vandaag zelfs op de voorpagina van de Gelderlander. Er wordt mee bedoeld dat al het geld dat ze "verdiend" hebben met hun criminele activiteiten teruggehaald gaat worden. Dat suggereert voor mij dat dat nu nog niet gebeurt. Laatst ben ik ook toegetreden tot het gilde der kleine criminelen. Ik belde vanuit de auto. De beller had mijn verkeerde telefoon (die niet in de car kit zit) gebeld dus ik kon er eigenlijk niets aan doen. Wat ik ook probeerde bij meneer Agent die Eur 180,= mag ik wel ophoesten. Het lijkt me dan ook niet meer dan terecht dat overvallers op snackbars hun buit terug moeten betalen. Dat klinkt als een goede verbetering. Ongelofelijk eigenlijk dat zoiets nog op de voorpagina van de krant moet.

helpdesk?

2011-05-11T12:51:00.000+02:00

Dear Tech Support,

Last year I upgraded from Boyfriend to Husband and noticed a
distinct slowdown in overall system performance, particularly in the
flower and jewellery applications, which operated flawlessly under
Boyfriend.

In addition, Husband uninstalled many other valuable
programmes, such as Romance and Personal Attention and then installed
undesirable programs such as Rugby, Football, Sailing and Continuous
TV. Conversation no longer runs, and Housecleaning simply crashes the
system. I've tried running Nagging to fix these problems, but to no
avail.

What can I do?

Signed, Desperate

....................................................................................................

Dear Desperate,

First keep in mind, Boyfriend is an Entertainment Package,
while Husband is an Operating System. Please enter the command: 'http:
I Thought You Loved Me.html' and try to download Tears.
Don't forget to install the Guilt update. If that application works as designed,
Husband should then automatically run the applications Jewellery and Flowers,
but remember - overuse of the above application can cause Husband to default to Grumpy Silence,
Garden Shed or Beer. Beer is a very bad program that will download the Snoring Loudly Beta.

Whatever you do, DO NOT install Mother-in-law (it runs a virus in the background
that will eventually seize control of all your system resources).
Also, do not attempt to reinstall the Boyfriend program.
These are unsupported applications and will crash Husband.

In summary, Husband is a great system, but it does have

limited memory and cannot learn new applications quickly. It also tends

to work better running one task at a time. You might consider buying

additional software to improve memory and performance. We recommend

Food and Hot Lingerie.

Good Luck,

Tech Support

Samenvatting go-giver

2010-04-04T12:51:00.001+02:00

Heb net het boek de go-giver van Bob Burg en John David Mann gelezen. Dat was een inspirerende bezigheid met een echte American dream afloop :-). Het boek vertelt in verhaalvorm (parabel) over Joe die zijn kwartaaltarget niet dreigt te halen en via via in contact komt met Pindar die hem de 5 wetten van echt succes gaat leren. En dat succes is meer dan alleen geld en targets. In het kort komen de wetten hierop neer:

De wet van waarde. Het gaat er in het (bedrijfs)leven om wat je echt toevoegt. Creeer diensten die klanten overstelpen met waarde, die hun verwachtingen overtreft
De wet van vergoedingJe inkomen wordt bepaald door de hoeveelheid mensen die je bedient en hoe goed je hen bedient. 1-op-1 coaching zet dus geen zoden aan de dijk, voor hogere verdiensten verzin je diensten die een groot publiek weten te bereiken.
De wet van invloed. Je invloed wordt niet bepaald door macht en geld, dat werkt net andersom. En invloed verkrijg je daar de belangen van anderen voorop te stellen. DOe die dingen waar de ander blij van wordt.
De wet van authenticiteit. Het meest waardevolle dat je kunt geven is jezelf. De meeste mensen spelen een rol of zijn bezig het met volgen van een script dat ze uit een boekje/cursus geleerd hebben. Ben jezelf en zit er met je hart in.
De wet van ontvankelijkheid. Het universum bestaat uit geven en nemen. Zonder de een bestaat de ander niet. Wij ademen zuurstof in en kooldioxide uit en de plantenwereld doet het omgekeerde. Zonder de een werkt de ander niet. Stel je open om te ontvangen en gun de ander dat hij ook kan geven.

Al met al is het een lezenswaardig boek dat op een regenachtige middag lekker makkelijk wegleest.

training voor mannen

2010-03-23T12:26:00.001+01:00

hmm, deze training kreeg ik toegestuurd. Uiteraard van een vrouw ...

2-daagse CURSUS VOOR MANNEN

Alleen toegankelijk voor mannen!
Let op: vanwege de complexiteit en moeilijkheidsgraad van de lessen, zal elke cursus maximaal 8 cursisten accepteren.
De cursus is verdeeld over 2 dagen en zal de volgende onderwerpen omvatten:

DAG 1
HOE GEEF IK DE PLANTEN WATER
Stappenplan en diavoorstelling

TOILETROLLEN: GROEIEN ZE ZELF WEER AAN?
Groepsdiscussie

VERSCHILLEN TUSSEN DE WASMAND EN DE VLOER
Oefenen met verschillende soorten wasmanden (visualisatietraining)

IS HET GENETISCH GEZIEN MOGELIJK STIL TE ZITTEN ALS ZIJ PARKEERT?
Rij-simulator

DE AFSTANDSBEDIENING
De afstandsbediening loslaten: telefonische hulplijn en diverse praatgroepen

HOE KAN JE DINGEN VINDEN
Training in het zoeken op de goede plek, in plaats van schreeuwend het hele huis overhoop te halen.
Open forum

DAG 2
LEGE MELKPAKKEN: KOELKAST OF PRULLENBAK?
Groepsdiscussie en rollenspel

BLOEMEN MEEBRENGEN VOOR HAAR IS NIET SCHADELIJK VOOR JE GEZONDHEID
PowerPoint presentatie

ECHTE MANNEN VRAGEN DE WEG ALS ZE VERDWAALD ZIJN
Waargebeurd verhaal van de man die het eens probeerde

DE VAAT/ SERVIESGOED: VLIEGEN ZE ZELF NAAR HET AANRECHT/AFWASMACHINE?
Debat met enkele experts

BASISVERSCHILLEN TUSSEN JE MOEDER EN JE PARTNER
Praktijkles en rollenspel

HET IDEALE WINKELMAATJE ZIJN
Ontspanningsoefeningen, meditatie en ademhalingstechnieken

BELANGRIJKE DATA ONTHOUDEN & BELLEN ALS JE LATER THUIS KOMT
Neem agenda/ PDA mee naar de cursus

LOSLATEN: ERMEE LEREN LEVEN DAT JE TOCH NOOIT GELIJK HEBT
Persoonlijke begeleiding mogelijk

voor iedereen die wel een beetje plezier kan gebruiken

2010-02-13T11:02:00.000+01:00

Ik ben al dat sombere gedoe een beetje zat. Crisis hier, ongelukken daar. Oorlog zus en strooizout op zo.
Leten we ons weer eens focussen op alle leuke en goede zaken die ons iedere dag geboden worden.

ouder worden

2010-02-03T09:54:00.002+01:00

Een groep vrienden besluit samen wat te ondernemen wanneer ze 40 worden.

Eerst worden ze het niet eens wat het zal worden tot één van hen voorstelt te gaan eten in "De Kroon". Ze hebben daar een knappe serveuse en ze draagt altijd diep uitgesneden decolletés, weet hij en dus trekken ze erop uit.

Tien jaar later zien ze mekaar weer en ook dan duurt het even vooraleer ze het eens worden.
Laten we toch naar De Kroon gaan, suggereert één van hen, het eten is daar voortreffelijk en op de wijnkaart staan echt enkele pareltjes.
Zo gezegd zo gedaan.

Als ze 60 worden is het weer zover en ook nu wordt er heftig gepalaberd tot er weer eentje aan De Kroon denkt.
't Is daar rustig en er wordt niet gerookt, oppert hij, snel worden ze het eens.

Rond hun 70ste verjaardag komen ze opnieuw samen en overleggen ze wat te doen.
Laten ons naar De Kroon gaan, zegt één onder hen, ge kunt er met een rolstoel binnen en er is ook een lift. De beslissing is snel genomen.

Onlangs zijn ze 80 geworden en vroegen ze zich af hoe ze dat zouden vieren tot er iemand op het idee kwam om naar De Kroon te trekken.
Goed idee, meende één van de vrienden, daar zijn we nog niet geweest.

twitter

2010-02-02T18:01:00.001+01:00

Ik kan maar geen nuttige toepassing vinden voor Twitter. Dat we vanavond boerenkool met worst eten kan toch werkelijk niemand interesseren en dat ik weer in de file sta lijkt me ook geen nieuws. Ik hoorde van een nuttige Twitter toepassing bij een lokale bakkerij die meldt dat er verse broodjes zijn. Da's misschien een nuttige toepassing. En ik was pas op een spreekbeurt waarin interactief werd gereageerd op de spreker. "Gaap" twitterde iemand. Nou dat was weer duidelijk. Ik zoek en zoek en zoek terwijl mijn vrouw er lustig op los twittert.
Gelukkig weet Dilbert wel raad:

zesde zintuig

2010-01-30T12:08:00.000+01:00

Via mijn goede vriend en zakelijke partner, Gerard Jongerhuis, kwam ik dit filmpje op het spoor.
Het gaat over het zesde zintuig. Je bent verbonden met het Internet en kunt op die manier extra informatie krijgen over bijvoorbeeld producten en mensen. Het filmpje laat hele leuke praktische voorbeelden zien. Je tekent een horloge o je pols en ziet hoe laat het is, je leest de krant en krijgt er een up-to-date filmpje of verhaal bij enz. Fantastisch.

Ik vind het super (en ook wel een beetje eng)

als je maar echt wilt

2010-01-25T18:15:00.000+01:00

Als je echt wilt kun je het:

zelfs al ben je nog zo klein.

vaders en pubers

2010-01-08T14:38:00.001+01:00

Heb jij dat nou ook? Dat je het beste voor je kinderen wil maar dat ze het altijd beter weten? Dat ze perse zelf in de valkuilen willen trappen waar jij ze zo graag voor wilt behoeden. En soms vind ik het prima als ze in een valkuil trappen maar sommige valkuilen zijn wat mij betreft een beetje te diep.
Als vader van oa een 12 jarig zoontje, die net zijn eerste schreden in de brugklas en op het liefdespad zet, zal ik met enige regelmaat mijn belevenissen aan dit blog toevertrouwen. En ik ontvang uiteraard graag steun van ervaringsdeskundigen

lijstjes, lijstjes, lijstjes

2010-01-01T14:53:00.001+01:00

Een aardig lijstje dit ik leuk vind om zo nu en dan eens wat mee te kliken zijn de "100 essential websites" lijstjes. Nou barst het natuurlijk van die lijstjes dus dit is er ook maar eentje:

hier het lijstje van de Guardian

Altijd leuk om op een rustig middag eens een beetje te klikken.

Woord voor 2010

2009-12-29T23:02:00.001+01:00

Wat is jouw woord voor 2010? Het woord waardoor je in 1 klap weer weet wat je te doen staat. Het woord dat er voor zorgt dat alles wat je in je hebt wordt geactiveerd zodat je de kracht, liefde, energie of wat dan ook vindt om te doen wat je doen wilt.
Voor de een is het de naam van een geliefde, voor de ander de naam van een lang gekoesterde wens. Voor mij was het in 2009 ENERGIE. Door hier consequent op te ankeren weet ik voldoende discipline te krijgen wanneer ik het nodig heb. Of doorzettingsvermogen, enthousiasme. Het helpt me in de sport, in mijn werk en in mijn prive leven. Het zorgt ervoor dat ik de juiste keuzes maak zodat ik die dingen doe die me energie geven. Het kost wel wat werk om te ankeren en de juiste impulsen te krijgen die je op dat moment nodig hebt maar het is zeer de moeite waard en ik kan het iedereen aanraden.
En voor 2010? Wat er steeds in me opkomt is RELAX. Nu daar nog even de juiste invulling aan geven.

ontvriending

2009-12-17T13:01:00.001+01:00

Ik hoorde vanmorgen op de radio dat het woord van 2009 ontvriending is geworden. Daarmee is het populairder dan mexicaanse griep, twitterazzo, hypotheekleed of zeilmeisje. Ach ja die lijstjes. Een tijdje terug was het polulairste woord Twitter en er zullen er nog wel wat volgen in de maand van de lijstjes.
Toch schrijf ik er wat over omdat het woord ontvriending bij mij een ervaring uit het verleden triggerde.
In 2008 ben ik op een UPW (unleash the power within) event van Tony Robbins geweest. Een van de punten waar hij het toen over had was de peer group. Dit is de groep waar je je in beweegt en die meer invloed op je heeft dan je je meestal realiseert en vaak meer invloed heeft dan goed voor je is. De voorbeelden zijn legio. Kinderen die op school in het verkeerde groepje terechtkomen en van een goede leerling plotseling terugvallen naar een onhandelbaar kind. Mensen die willen stoppen met roken die dat niet lukt omdat hun omgeving blijft roken of mensen die willen afvallen maar vreemd worden aangekeken als ze 's morgens om 0600 uur gaan hardlopen en stoppen met vlees eten. Ook op het werk kun je terecht komen in een groepje die het liefst zo weinig mogelijk doet, zo weinig mogelijk risico's neemt en vooral op de klok let of het nog geen 5 uur is.Dan is het toch allemaal een stuk moeilijker je doelen te bereiken als je peer group er heel anders tegen aan kijkt. De oplossing van Robbins is simpel: verander je peer group. Bel al je vrienden op die niets toevoegen aan je huidige doelen en vertel ze dat je voorlopig evengeen tijd meer voor ze hebt. Zoek nieuwe inspirerende mensen die al hebben wat jij graag zou willen hebben en je zult zien dat de doelen als vanzelf naar je toe stromen. Het ging mij toen een beetje te ver maar met het nieuwe populaire woord van 2009 moet ik mijn peer group ook maar weer eens onder de loep nemen.

TED

2009-11-27T09:25:00.001+01:00

Afgelopen woensdagavond ben ik naar een TED bijeenkomst geweest. Nou had ik bewust nog nooit van TED gehoord. Toen ik het zag wist ik wel weer er ooit iets mee gedaan te hebben maar het heeft toen geen indruk gemaakt. Blijkbaar was ik er toendertijd nog niet aan toe.

In een zaaltje in Oosterbeek (het kleinste filmhuis van Nederland en een leuke zaal om ooit zelf nog eens een presentatie te gaan geven) werden 3 filmpjes van 18 minuten vertoond. Die filmpjes staan gratis op de TED website en zijn ook op youtube te vinden. Het zijn filmpjes van de grootste denkers van de wereld, mensen met een grote passie en/of mensen die een eigen kijk op iets hebben en daar een inspirerend verhaal over vertellen. En om dan samen met een groep mensen naar zo'n filmpje te kijken en later te bespreken was voor mij een inspirerende en leuke bezigheid.

Mocht je nog eens wat tijd over hebben dat is TED een leuke en nuttige manier om ideeen en inspiratie op te doen.

Een van de ingebrachte filmpjes was van een meneer (Benjamin Zander) die op passievolle wijze probeert klassieke muziek voor iedereen aantrekkelijk te maken. Hij gaat daarbij in op de zgn. impulses (hard een noot aanslaan) en er gelijk bij knikken met je hoofd. Het lijntje naar organisaties is eenvoudig te trekken. Al die pulses zijn te vergelijken met de targets, deadlines enz. waarbij die een doel op zich worden. De grote lijn, dat waar het uiteindelijk echt om gaat wordt dan wel eens vergeten. Targets zijn wel belangrijk, deadlines zijn wel belangrijk maar niet het doel. In veranderprojecten, waar ik zelf actief in ben, betrap ik me er ook wel eens op dat ik denk dat het sturen van mijlpaal naar mijlpaal er vanzelf voor zorgt dat het project goed verloopt. En hoewel dat technisch gesproken ook zo is wordt het toch een schokkerig en houterig geheel. Het is geen vloeiende melodie. En hoewel ik nog geen klassieke muziek liefhebber ben geworden is het filmpje me toch bij gebleven. Blijkbaar is er toch een gevoelige snaar geraakt.

Lars

2009-11-06T16:25:00.001+01:00

Ik ben al jaren bezig met NLP en toch is Lars er veel verder mee dan ik. In 1995 heb ik ooit mijn eerste NLP boek gelezen en heb vrij snel daarna de stap genomen om mijn baan op te zeggen en voor me zelf te beginnen. Eigenlijk had ik het boek nog niet eens uit en ik ging er al mee aan de slag maar dat is een beetje het thema van mijn leven en een heel ander verhaal. Lars is pas een jaartje bezig.
Als NLP master weet ik uiteraard hoe belangrijk het is om vanuit positiviteit te denken. Het brein maakt geen onderscheid tussen fantasie en werkelijkheid. Als je fantasie maar levendig genoeg is kun je je dingen inbeelden (visualiseren) die helemaal nooit gebeurd zijn en ze in je brein plaatsen alsof je het echt hebt meegemaakt. Dat versterkt dan weer je gevoel van vertrouwen en het zeker weten dat je iets kunt want je hebt het al eens eerder gedaan. De truc is natuurlijk hoe je het zo levendig in je hoofd krijgt dat je als het ware proeft en ruikt, hoort en ziet en voelt.
Lars is pas een jaartje bezig met NLP en nu al een meester in deze techniek. Sinds enige tijd is hij bezig met tennis en (uiteraard) verliest hij iedere partij. Laatst vroeg ik hem hoe de wedstrijd was gegaan. "Heel goed". Heel goed? vroeg ik. "Nou ja, het was in ieder geval heel spannend" zei hij na enig nadenken. Spannend? "Eh, ik heb geloof ik wel verloren". Verloren? "Oh ja, het was 6-0, 6-0".
In zijn hoofd zit dus een hele leuke partij waarbij hij razend goed heeft gespeeld en alleen na enig nadenken weet hij nog dat het helemaal niet zo was. En ondertussen is hij de eerste games aan het winnen. Die komt er wel die jongen. Lars is mijn zoontje van 10.

Huh?

2009-10-31T10:09:00.001+01:00

De laatste tijd verschijnen er steeds meer boeken die ik interessant vind. Of was dat altijd al zo en valt het me nu pas op. In ieder geval is voor mij het boekje Huh? weer een van die puzzelstukjes die die 2 losse delen aan elkaar plakken. Enerzijds is er het systeemdenken. Jarenlang heb ik met veel plezier en succes gewerkt met de ideeen uit de systeemtheorie. Reinforcing loops en dat soort werk over oplossingen die tijdelijk beter werken en daarna het probleem eigenlijk alleen maar verergeren. Wat ik altijd wel een mooi voorbeeld vind is mensen die op een heel streng dieet gaan, tijdelijk inderdaad afvallen en een half jaartje later boven het gewicht zitten waarop ze ooit begonnen zijn. Of een schooljuf die harder gaat praten om boven de kinderen uit te komen. De kinderen kunnen nu hun eigen gesprek niet meer verstaan waardoor ze ... Nou ja, het punt is duidelijk denk ik. Ik heb de systeemtheorie eens gebruikt bij een grote ICT dienstverlener met een overbezette helpdesk. Ze wilden de helpdesk ontlasten door betere software uit te leveren en dat zou bereikt worden door beter te testen. Wat bleek: de helpdesk had het drukker dan ooit. Om een lang verhaal kort te maken zorgde het betere testen voor veel meer drukte op de ontwikkel afdeling die verder achterop kwamen met hun reguliere productie waardoor de helpdesk werd belaagd met ...
Oplossingen die erg voor de hand liggen werken dus soms tegendraads. En hoewel ik geen reclame voor boekjes wil maken weet Huh? op een goede manier gebruik te maken van wat ze omdenken noemt. Als verandermanager ben ik ook steeds bezig met omdenken alleen noem ik het anders. We leggen eerst de feiten op tafel en de feiten zijn slechts de kale feiten. Alle meningen, vooroordelen, wereldbeelden en overtuigingen worden er af gehaald. En dan gaan we eens van een andere kant naar de feiten kijken. Naast het feit dat dit erg leuke sessies zijn, zijn ze zeer inspirerend voor de deelnemers en weten ze een hele andere kijk op zaken te geven die al jaren op een bepaalde vaste manier gedaan worden.

Moralisten

2009-10-29T17:19:00.001+01:00

Waarschijnlijk net als half Nederland had ik hele gelovige grootouders, werd het een generatie daarna al een stuk minder met de gelovigheid (in mijn geval werd het gehalveerd: mijn moeder gelooft nog steeds behoorlijk fanatiek en mijn vader eigenlijk niet meer) en zelf geloof ik meer in Quantum Physics en The Field.
Begrijp me goed, ik heb niets tegen godsdiensten. Waar ik wel moeite mee heb is als een goedsdienst mij de wet voorschrijft. Mij vertelt wat ik moet doen omdat zij dat goed vinden. En of het nou de Islam, het Christendom of de RoepieRoepie betreft, ik heb er de pest aan als ze mij voorschrijven wat ik MOET. Zij mogen van mij geloven wat ze willen, op vrijdag of zondag doen wat ze willen, lekker hun feesten vieren, gezangen zingen en hun ding doen zolang ik (en anderen) er maar geen last van hebben. En ik val hun ook niet lastig met mijn favoriete tijdsbesteding.
En hoe het dan een klein splinter groeperinkje als de Christen Unie toch weer lukt om er voor te zorgen dat wij op zondag geen boodschappen meer mogen doen is voor mij onbegrijpelijk. Als er democratisch besloten wordt dat de winkels op zondag gesloten moeten blijven bijv. omdat de kleine ondernemers gespaard moeten worden kan ik daar best mee leven. Maar dat ze dicht moeten omdat God toen ook ging uitrusten is voor mij een flinke brug te ver.

de kracht van verhalen

2009-10-26T09:55:00.000+01:00

Sinds een jaar ben ik lid van de PSA, de professional speaker association. Naast professionele sprekers waar ik veel van kan leren zijn er ook verhalenvertellers actief. Ik gebruik tijdens de coaching maar ook tijdens bedrijfspresentaties en bij de 'alle neuzen dezelfde kant op sessies' ook steeds meer en vaker verhalen. Het is een zeer leerzame en leuke exercitie om met mensen in een bedrijf samen een verhaal te verzinnen dat a. op een goede manier de lading dekt en de boodschap overbrengt b. op positieve wijze te denken geeft en c. blijft hangen zodat het als een viral zijn werk kan doen.
Hieronder een gouwe ouwe:

Een professor stond voor de klas om een les filosofie te geven. Hij had een lege glazen pot en een aantal voorwerpen voor zich liggen. Toen de klas begon, pakte hij zonder iets te zeggen de pot en begon deze te vullen met golfballetjes. Toen de pot hier helemaal mee gevuld was, vroeg de professor aan zijn studenten of de pot nu helemaal vol was. Zij antwoorden van wel.
Toen pakte de professor een doos met kralen en kiepte deze in de pot. Hij schudde licht met de pot en de kralen rolden op de open plekken tussen de golfballetjes. Weer vroeg de professor aan zijn studenten of de pot nu vol was. Ze gaven weer hetzelfde antwoord: ja, de pot was vol.
De professor nam nu een pot met zand en kiepte dit zand in de pot met golfballetjes en kralen. Natuurlijk vulde het zand alle ruimte op tussen de golfballetjes en de kralen. Weer vroeg de professor aan zijn studenten of de pot nu vol was. De studenten antwoorden van wel.
‘Nu’, zei de professor, ‘wil ik dat jullie deze pot zien als je eigen leven. Deze pot gevuld met golfballetjes, kralen en zand stelt namelijk het leven van een mens voor. De golfballetjes zijn de belangrijkste dingen in het leven: je familie, je kinderen, je geloof, je gezondheid en je favoriete bezigheden. Dingen die ervoor zorgen dat als er niets anders op de wereld was dan deze dingen, je leven toch gevuld zou zijn. De kralen zijn de andere dingen die belangrijk zijn: je werk, je huis, je auto. Het zand, dat staat voor de kleine dingetjes die belangrijk voor je zijn. Als je het zand als eerste in de pot kiept en hem hiermee vult, is er geen plek meer voor de kralen of de golfballetjes. Datzelfde geldt ook voor je eigen leven. Als je al je tijd en energie aan de kleine dingetjes besteed, kun je nooit meer ruimte hebben voor de dingen die belangrijk voor je zijn. Besteed aandacht aan de dingen die belangrijk voor je zijn. Speel bijvoorbeeld met je kinderen. Neem af en toe tijd voor een onderzoek naar je gezondheid. Neem je partner mee uit eten. Doe iets leuks, er is altijd nog wel tijd om het huis te poetsen of de prullenbak te repareren. Zorg eerst voor de golfballetjes, de dingen die echt het allerbelangrijkst voor je zijn. Stel je prioriteiten. De rest is maar zand.’

de kracht van een motto

2009-10-25T17:28:00.001+01:00

rozen verwelken
schepen vergaan
dus zit niet te zeuren
en doe er wat aan.

Dat is mijn motto bij het coachen. Dus als je nog eens plannen hebt om gezellig langs te komen om samen een potje te janken en dan te klagen over al het onrecht dat je is aangedaan, dan raad ik je aan een deurtje verder te gaan. Dit motto houdt de voor mij niet geschikte kandidaten buiten de deur en opent tevens de deur voor mensen die daar wel goed bij passen. Het is in 1 klap duidelijk. Geen slachtoffer rol, geen rouwverwerking, niet de schuld bij de banken, werkgever, vrouw, kinderen of weet ik veel wie allemaal leggen. En als je er aan toe bent om het bij jezelf te zoeken is het mooiste van alles dat je er ook echt iets aan kunt veranderen. De banken, de werkgever en zelfs je vrouw zijn allemaal niet te veranderen. Jezelf veranderen daarentegen is eenvoudig. Meestal staat er maar 1 heel klein woordje in de weg: ego! Eitje dus :-)
Dus voor iedereen die er klaar voor is het heft weer in eigen handen te nemen, de regie weer zelf te gaan voeren is bij mij aan het juiste adres. Financieel, relatie, werk, gezondheid. De inhoud is voor mij niet belangrijk, die mag je zelf oplossen. Het gaat om het proces, de manier waarop je omgaat met de tegenslag. En die help ik je oplossen.

gekke wereld

2009-10-23T19:32:00.000+02:00

Ik reed vanmiddag naar een afspraak in Utrecht in stadion de Galgenwaard en hoorde op de radio het nieuws dat 2 piloten vergeten waren te landen. Het moet toch ook niet veel gekker worden. Ja, we waren druk in gesprek over onze werkgever. En nee, we hebben de luchtverkeersleiding niet horen roepen, het was een heel geanimeerd gesprek. Een uur zijn ze doorgevlogen!? Dan vraag ik me altijd af wat er nu werkelijk aan de hand was. Zijn het 2 verliefde piloten die betere dingen te doen hadden? Of zijn er een paar stewardessen de cockpit ingekomen? Gewoon in slaap gevallen? Of was het toch een kaping waar ze het niet over willen hebben? Ze kunnen me van alles wijsmaken maar vergeten te landen? Forget it!

AOW

2009-10-22T11:07:00.001+02:00

Het zal voor een zelfstandig ondernemer wel anders liggen. Per slot van rekening regelen wij (of in ieder geval ik) het pensioen zelf. Maar ik hoor de laatste tijd zoveel onzin dat ik me er toch even mee wil bemoeien.
Volgens mij (in mijn wereldbeeld) heeft good old Drees ooit het pensioen bedacht zodat mensen de laatste paar jaar van hun leven rustig konden genieten. Even tijd voor de vrouw, wat hobbies en andere geneugten des levens zonder meer te hoeven buffelen. Op basis van de levensverwachting, die toen een jaar of 67 was, mocht iedereen dan gemiddeld nog 2 jaar genieten. Uit dat simpele rekensommetje kwam toen dus (67-2) de leeftijd van 65 en dat getal is een eigen leven gaan leiden. Het gaat niet om die 65, het gaat om die 2 jaren dat je nog mag genieten zonder te hoeven werken. En met een levensverwachting van 79 vind ik het in de traditie van Drees wel meevallen dat we maar ophogen naar 67.

MKB2.1

2009-10-21T19:35:00.000+02:00

Ben gisteren op de workshop van MKB2.1 geweest in de jaarbeurs in Utrecht. Na een goede introductie van de dagvoorzitter kwam er een leuke presentatie van iemand van TNO die bezig was met web3.0 en ons wat kwam vertellen over web2.1. Toch weer een paar leuke en interessante ideeen opgedaan. En vooral de vraag "hoe integreer ik die en die technologie in mijn leven/bedrijf, hoe past het bij mij" moet ik voor een aantal nieuwe technologieen nog zien te beantwoorden. Zo worstel in nog met Twitter. Wat moet ik daar nu mee. En wie is er nu geinteresseerd in wat ik vanavond eet en of ik in de trein zit en 2 parende koeien zie. Volgens mij niemand en als ik wat wil melden kan ik het ook wel kwijt in de blog. Toch heb ik wel al een paar maanden een Twitter account, nog nooit ook maar 1 enkele tweet verstuurd maar toch al een paar volgers. Hmm, hoe integreer ik dat twitteren in MIJN leven? Wie het weet mag het zeggen.

feiten en betekenis

2009-10-21T10:29:00.001+02:00

Een belangrijke les die ik uit alle NLP trainingen die ik heb gevolgd en uit de ervaringen die ik heb meegemaakt heb meegenomen is het verschil tussen de kale feiten en de betekenis die je daar aan toekent. Als iemand iets tegen je zegt, kun je de woorden die hij daar voor gebruikt niet veranderen. De betekenis die je er aan geeft wel. Het aloude gezegde "schelden doet geen pijn" dekt in deze goed de lading. Als er wordt gescholden kun je het jezelf heel erg aantrekken, denken "goh wat zielig dat hij niet beter kan communiceren" of lekker terugschelden. De feiten (hij zegt bepaalde woorden tegen jou) blijven hetzelfde, de betekenis (het zijn lelijke woorden., gemene woorden, luchtverplaatsing) is net wat jij er van maakt. En soms kun je iemand helpen door een betekenis (en dat is dan natuurlijk de betekenis die jij er graag aan wilt koppelen) uit de doeken te doen zodat de ander er anders tegen aan kijkt. Een veel gebruikte methode bij verkopers en andere beinvloeders.

AZ moet voetballen en de verkopers zitten nog in hun maag met een stelletje oude shirts en oude vlaggen. Daar staat nog prominent DSB op. En wie wil die ouwe meuk nou nog kopen.

"Collectors item te koop", schreeuwt de verkoper voor het stadion. "De laatste echte AZ shirts van onze Dirk". Tja, zo kun je er ook tegen aan kijken en de shirts en vlaggen gingen weer als zoetjes broodjes.

DSB

2009-10-19T13:33:00.001+02:00

Tja, die Dirk. Eigenlijk bewonderde ik die man wel. Nu alle verhalen loskomen blijkt het toch een beetje een boefje te zijn geweest. AZ spelers chanteren, foute hypotheken en dubieuze polissen. Maar toch, een bank opbouwen, eigenaar van een voetbalclub, een schaatsteam, een museum, slecht heeft ie het niet gedaan. En als mede ondernemer oogst dat toch wel bewondering.

En nu sta ik toch weer in dubio. Hadden ze hem met een luttele 100 miljoen euro (in ieder geval luttel vergeleken met de vorige reddingsactie) kunnen of misschien wel moeten redden? Aan de ene kant wel want de schade is nu ongetwijfeld veel groter, zowel voor personeel, klanten, het vertrouwen in de markt en de garantiefondsen die aangesproken gaan worden. Aan de andere kant heb ik een grote afkeer van al die overheidsbemoeienis. Daar is nog nooit iets goeds van gekomen en als bedrijven het zelf niet kunnen overleven moet het ook maar afgelopen zijn.Tja moeilijke keuze. En waar heb ik dan echt de pest aan. Dat zijn die Lakeman types. Yek.

levenslessen van een dametje van 90

2009-10-14T09:18:00.000+02:00

Ik las laatst een stukje geschreven door een (Amerikaanse) dame van 90. Zij heeft 45 levenslessen (eentje voor elke 2 jaar) in een lijst verwerkt. Meer dan voldoende levenservaring lijkt me en hieronder geef ik haar top 14:

1. Life isn't fair, but it's still good.

2. When in doubt, just take the next small step.

3. Life is too short to waste time hating anyone.

4. Your job won't take care of you when you are sick. Your friends and parents will. Stay in touch.

5. Pay off your credit cards every month.

6. You don't have to win every argument. Agree to disagree.

7. Cry with someone. It's more healing than crying alone.

8. It's OK to get angry with God. He can take it.

9. Save for retirement starting with your first paycheck.

10. When it comes to chocolate, resistance is futile.

11. Make peace with your past so it won't screw up the present.

12. It's OK to let your children see you cry.

13. Don't compare your life to others. You have no idea what their journey is all about.

14. If a relationship has to be a secret, you shouldn't be in it.

Ik zal wel niet helemaal objectief zijn maar ik herken hier wel (metaforisch) wat lean denken, Kaizen en goed organisatie advies in.

10 geboden van Kaizen

2009-10-13T14:52:00.001+02:00

Ik heb wat prive berichten gekregen op mijn vorige blog en zal daarom Kaizen nog wat verder uitdiepen. En omdat lijstjes het altijd goed doen is hier om te beginnen een lijstje met de 10 geboden van continu verbeteren:

Sta open voor verandering en sta open voor het loslaten van je eigen wereldbeeld en overtuigingen.
Denk positief, in mogelijkheden. Denk: "ja dat kan als ....".
Focus je aandacht altijd op de problemen en minder goede processen. Val nooit de mensen aan.
Zoek naar simpele oplossingen.
Stop direct zodra je een probleem ziet en los het meteen op.
Maak gebruik van creativiteit in plaats van kapitaal.
Problemen zijn kansen in een ander jasje.
Vraag steeds 5 keer "waarom" als je o zoek gaat naar de hoofdoorzaak van een probleem.
De wijsheid van velen is beter dan de kennis van een enkeling.
Er is geen einddoel op de reis van de continue verbetering.

Kaizen

2009-10-09T14:39:00.001+02:00

Kaizen is een samenstelling van Kai (veranderen) en Zen (goed). Het gaat bij Kaizen dan ook om een verandering ter verbetering. En een verbetering is een verandering richting je doel. Teams spelen hierin een belangrijke rol.

Enkele jaren geleden heb ik backgammon weer opgepakt. Ik vind het een erg leuk spel, ken wat mensen die er erg goed in zijn (ja zelfs professioneel met veel succes in USA hebben gespeeld) en heb het vroeger voor de lol veel gespeeld. Tegenwoordig kun je gemakkelijk spelen op het Internet dus ik had mij toen voorgenomen om dagelijks een paar partijen te spelen. Iedere dag een paar partijen zodat ik iedere dag een klein beetje beter zou worden. Ik heb mezelf toen (in 2003) de nickname Kaizen14 gegeven (over die 14 ga ik nog wel eens wat schrijven, voorlopig is het genoeg om te weten dat een van mijn initiatieven bestaat onder de naam Buro14)

Het is natuurlijk niet mogelijk om van de ene op de andere dag een goede backgammon speler te worden. Kleine stapjes en iedere dag een beetje beter.

En ben ik een goede backgammonspeler geworden? Nee. Iedere dag staat ook letterlijk voor iedere dag en dat vergt discipline. En het zal wel een flauw excuus zijn maar ik had daar de tijd niet voor over. Achteraf bleek mijn doel ook helemaal niet krachtig genoeg. Het was voor mij eigenlijk helemaal niet belangrijk om een goede backgammon speler te worden. Ik vond het wel leuk om er goed in te worden maar meer was het niet.

Krachtige doelen die echt kost wat kost bereikt MOETEN worden, discipline, elke dag een beetje beter en een aantal onmisbare ingredienten voor een succesvolle verandering ter verbetering zijn aanwezig

Lean

2009-10-07T09:59:00.001+02:00

Tot mijn grote vreugde krijgt het lean gedachtengoed meer en aandacht in de administratieve wereld. Ik ben het bij een aantal gemeenten tegengekomen en in de gezondheidszorg, waar ik momenteel werkzaam ben, begint het ook steeds verder door te dringen.

Eigenlijk bestaat lean al ruim 15 jaar en is het over komen waaien toen een Amerikaanse onderzoeker de Toyota fabrieken beozcht. Wat hij daar aantrof (en dan ga ik nu even heel kort door de bocht) was een manier van denken waarbij continue verbetering en het werken vanuit toegevoegde waarde voor de klant centraal staat. Dat lijkt een soort van open deur maar de consequenties van het vergaand doorvoeren van deze filosofie zijn bijzonder groot en dat geldt ook voor de te behalen resultaten.

Binnen lean worden een aantal technieken, instrumenten, methoden zo je wilt, onderscheiden die, mits goed toegepast, heel veel voordelen met zich meebrengen. De bekendere zijn Kaizen, JIT en 5S. Vanuit lean gezien is het dus helemaal niet de bedoeling om zoveel mogelijk mensen weg te werken (wat wel vaak het vooroordeel is), veel meer gaat het om het verbeteren van processen en het toevoegen van waarde voor de klant waarbij het soms nodig is om mensen anders te laten werken. Het is een management filosofie waarbij het gaat om leiderschap, mensen en management. Vanuit mijn motto "meer doen met minder" sluit Lean dan erg goed aan.

mannen met een slimme vrouw

2009-10-06T15:56:00.001+02:00

Lees ik in een artikel op nu.nl dat mannen met een slimme vrouw langer leven. En dat vrouwen langer leven als ze een man hebben met een hoog inkomen. Er wordt geschreven: "De onderzoekers gaan ervan uit dat het verschil te wijten is aan de kennis die hoogopgeleide vrouwen zouden hebben over gezond leven en eten, en deze kennis ook zouden toepassen in hun zorg voor het huishouden."

Zou het simpele feit dat je je minder hoeft te ergeren aan al die domme opmerkingen er ook iets mee te maken kunnen hebben?

top3 coaching

2009-09-22T10:00:00.001+02:00

Hoe weet je nu welke coach bij jouw past?

Op mijn website heb ik beschreven waar ik naar heb gekeken bij het uitzoeken van mijn eigen coach. Klik hier om dat te lezen.

De supermarkt

2009-09-21T12:26:00.000+02:00

Laatst was het weer zover. Met een gevoel van honger naar de supermarkt. In elk schap ligt wel iets dat ik lekker vind of waar ik zin in heb. En als ik dan bij de kassa in de rij sta en eens naar het volgeladen karretje kijk denk ik "oei, het is wel veel dat ik weer heb ingeladen. Maar ik heb zo'n honger dat komt wel goed". En eenmaal thuis na het eten krijg ik een spijtgevoel. Toch weer allemaal rommel het huis ingesleept dat ik helemaal niet nodig heb. Het heeft een hoop geld gekost, is slecht voor mijn gewicht en slecht voor mijn gezondheid. De volgende keer neem is weer een briefje mee waar precies op staat wat ik nodig heb. Vooral als ik honger heb is dat de enige manier.

De supermarkt is te vergelijken met het leven. Zonder briefje met wat je precies nodig hebt kom je thuis met allemaal rotzooi. Een opleiding hier, een workshop daar, een boek zus, een kennis zo. Zonder doel is het bijna onmogelijk de juiste ingrediënten mee te nemen uit de supermarkt en zo ook uit het leven. Goede en lekkere gerechten zijn met diverse ingrediënten te maken en je kunt je laten leiden door wat je tegenkomt, wat in de aanbieding is. Er zijn meerdere wegen naar Rome. Waar het om gaat is dat wel het gewenste gerecht gemaakt wordt.

Is het in jouw leven duidelijk welk gerecht je wilt klaarmaken. Of laat je je leiden door het toevallige hongergevoel dat regelmatig optreedt. Weet jij precies waar je heen wilt met je leven en wat je wilt bereiken. Met je gezondheid, met je gezin of sociale leven, met je carrière? En hoe heb je dat op je briefje opgeschreven? Hoe heb je dat verwoord? Daarover later meer.

professional speaking association

2009-09-17T22:12:00.001+02:00

Sinds een jaartje ben ik lid van PSA holland , een club voor professionele sprekers. Vandaag was mede lid Tom van het Hek aan het woord. Hij had een leuke interactieve sessie voorbereid waarbij het feitelijk ging om het woordje professioneel. Is dat vooral omdat je er geld mee verdient? Of is het meer een attitude, een professionel instelling? Of heb je een bepaalde standaard hoog te houden en hoe hoog is die dan? En wie bepaalt dat? Zo is het thema op een interessante wijze vanuit een aantal gezichtpunten bekeken. Leuk gedaan en ik heb ook weer het een en ander opgestoken van de gebruikte technieken. Behlave leuk dus ook nog leerzaam.

Uiteindelijk is het een vraag die niet direct te beantwoorden is. Enerzijds heeft het mi te maken met de definitie van het woord. En professioneel kan in die betekenis ook gezien worden als betaald zoals in prof voetballer of prof wielrenner. Anderzijds heeft het ook wel te maken met kwaliteit en dan hoeft het dus helemaal niet betaald te zijn. Ook zie je meer en meer dat er van "professionals" verwacht wordt dat ze behalve goed in hun eigen expert gebied, het ook goed onder woorden kunnen brenegen. Wat ik wel een aardig voorbeeld van Tom vond was dat mensen van dokters meer en meer een professionele houding verwachten waarmee bedoeld wordt dat er professioneel gecommuniceerd wordt. Het is tegenwoordig bijna nog belangrijker dat ze goed communiceren dan dat ze goed opereren en voor dat laatste zijn ze eigenlijk opgeleid.

Hoe NIET tegen kinderen te praten

2009-09-14T10:28:00.001+02:00

Ik kwam een aardig artikel tegen in the NY times magazine. En hoewel het maar zijdelings mijn specialiteit bij coaching raakt vond ik het toch interessant genoeg om er eens even bij stil te blijven staan. Per slot van rekening hebben we bij Buro14 met Eliane (die gezins- en kindercoaching binnen Buro14 voor haar rekening neemt) een specialist aan boord.
Heel erg kort samengevat komt het artikel er op neer dat 85% (en soms zelfs 100%) van de ouders hun kinderen steeds vertellen hoe slim ze zijn. Dat doen ze vanuit de overtuiging dat daardoor het zelfvertrouwen van de kinderen toeneemt en het wellicht zelfs een selfulling prophecy wordt. En net zoals al is gebleken dat positief denken en alleen maar halfvolle glazen zien ook niet voor iedereen de juiste uitwerking heeft, blijkt ook dit vaak tegengesteld te werken aan wat algemeen gedacht wordt. Kinderen krijgen wel geloof in eigen kunnen maar willen ook hun ouders niet teleurstellen en beginnen niet eens meer aan klussen waar ze een inspanning voor moeten verrichten. Of denken dat het niet nodig is als je zo slim bent om je ergens voor in te spannen. Waar het volgens de onderzoekers om gaat is dat kinderen geprezen zouden moeten worden om de inspanningen die ze leveren. En als het dan een keertje niet het juiste resultaat oplevert heb je er weer veel van geleerd. Falen mag als je er maar van leert en als je maar je best hebt gedaan. Maar deze kinderen hebben alleen maar successen gekend en verwachten ook alleen maar successen. Ik weet het nog wel van vroeger. Als ze dan aan je vroegen of je hard gestudeerd had voor je proefwerk zei je dat je er niks aan had gedaan. Als het dan een slecht cijfer werd had je je in ieder geval alvast ingedekt en kon niemand denken dat je er eigenlijk niets van snapte of er te dom voor was.
We moeten er dus aan gaan werken om onze kinderen de harde werkelijkheid wat vaker te laten zien. En dat het helemaal geen schande is als je er hard voor moet werken om resultaten te halen. Maar ja, wie durft het die ouders te vertellen die hun oogappeltje wel heel hoog op het podium hebben staan.

stropdas

2009-09-09T15:24:00.000+02:00

Zit ik te wachten op mijn afspraak in een AC restaurant, realiseer ik me plotseling dat ik een stropdas om heb. En ik heb pas in de krant gelezen dat je daar de Mexicaanse griep van krijgt. Tja, heb ik weer. Wat een moeilijk probleem. Zal ik hem afdoen en die (on)zin uit de krant geloven. 't Ging eigenlijk over Fransen die hun stropdassen niet genoeg wassen en daardor eerder de Mexicaanse griep zouden kunnen krijgen. Ik hoop maar dat mijn afspraak snel komt anders ga ik nog mee doen aan die flauwekul.

het boek met de vijf ringen

2009-09-07T16:44:00.002+02:00

Ik weet niet of iemand het boek kent (the book of five rings) maar anders is het hier te downloaden. Ik weet eigenlijk niet goed wat ik er van moet denken. Aan de ene kant is het een geinig boek met regels voor strategieën, op een manier die me best wel aanspreekt. Het is op een strakke, Japanse samoerai manier uitgewerkt. Er is maar 1 weg en dat is DE weg (hoezo beetje blauw), het gaat om discipline, doorzettingsvermogen en een proces van continue leren. Aan de andere kant gaat het alleen maar om "het proces" en wordt de menskant vergeten, zoals in zoveel veranderingstrajecten die ik ben tegen gekomen. Tevens kan ik weinig met alle vechtscenes en manieren om tegenstanders een kopje kleineer te maken. Toch schijnt het in Japan een grote hit te zijn (geweest) tijdens de management studies en ook in Amerika is het een behoorlijke tijd populair geweest. Het zal allemaal wel metaforisch worden uitgelegd en dat is dan voor de trainers weer een dankbaar onderwerp om eens lekker mee te stoeien.
Ben benieuwd wat anderen er van vinden

Het levenswiel

2009-09-03T16:25:00.001+02:00

Tijdens coaching sessies maak ik vaak gebruik van het levenswiel. Met dit instrument brengen de coachee en ik op gecontroleerde en procesmatige wijze een aantal grote groepen (rubrieken) in beeld die voor het leven van de coachee van belang zijn. Een voorbeeld van zo'n rubriek is "gezondheid" of "werk en carriere". Binnen zo'n rubriek brengen we dan concrete activiteiten onder. In de rubriek gezondheid past bijvoorbeeld gewicht, eten, sporten. Belangrijk is wel dat de activiteiten meetbaar gemaakt worden. Meestal gebruik ik daar SMART voor (specific, measurable, attractive, realistic en timeplan) omdat bijna iedereen daar wel van op de hoogte en mee vertrouwd is. Ik vind het overigens belangrijk om voor de A: attractive te nemen omdat doelen ook leuk en uitdagend moeten zijn willen ze gehaald kunnen worden.

Voor mezelf heb ik in de rubriek gezondheid oa staan dat ik voor juli 2010 een halve marathon gelopen wil hebben binnen 2 uur. Automatisch brengt dat een duidelijke planning met zich mee want je loopt uiteraard niet zomaar een halve marathon. En zeker als je geen 3*7 meer bent is het zaak om niet geblesseerd te raken en je niet over te belasten door te snel te veel te willen. Rustig opbouwen is het devies. Ondertussen heb ik er een klein jaartje triathlon training opzitten (nou, de achtste triathlon met 1 keer een deelname aan een olympische) en eigenlijk is dat erg lekker gegaan. Nu leg ik tijdelijk de focus op het lopen en dat gaat me steeds beter af. Na wat filmpjes over chi-running en de aanwijzingen van de looptrainers gaat het lopen steeds gemakkelijker en zelfs sneller. Afgelopen zondag heb ik de verkenning van het bridge-to-bridge parcours gelopen van de 10 mijl en dat ging prima. Niet eerder had ik 16 km achter elkaar gelopen en dat eigenlijk zonder neoemenswaardige problemen en zonder spierpijn de volgende dag. En gisteren heb ik de 12 km veldloop in Rozendaal gelopen over een behoorlijk geaccidenteerd terrein en ik was binnen in 1u12. Geen tijd die de krant haalt maar ik ben wel op de goede weg. Nou de echte bridge-to-bridge nog en dan in oktober de zevenheuvelenloop in NIjmegen. En misschien nog wat loopjes in oktober (maar het bridge seizoen gaat ook bijna weer beginnen).

"Iedere dag een beetje beter" is het devies en dat onderschrijf ik van harte.