vrijdag 9 september 2011

Klagen

Ik kom bij veel bedrijven over de vloer en hoor daar mensen soms klagen over het soort werk dat ze doen. Hier een inspirerend verhaal (Engels) hoe het ook kan











zondag 3 juli 2011

McKinsey en gedrag en cultuur

De Excel-keizers van McKinsey kijken voortaan ook naar gedrag en cultuur

Het moet niet veel gekker worden. Zelfs McKinsey gaat zich bezighouden met de zachte kant van verandermanagement. Zouden ze het afgekeken hebben bij mij. En nu maar hopen dat iemand ze nog serieus neemt na jarenlang alleen maar focussen op prestaties, doelen en KPI's.

lees hier het hele artikel

maandag 27 juni 2011

pech vogel

Hier een hele sterke video over een pech vogel. Leuke humor :-)

Three and a Half Seconds About Life from Eran Hilleli on Vimeo.


woensdag 22 juni 2011

space invaders

Mijn favoriete spel was vroeger space invaders. Thuis had ik geen computer maar steevast als anderen gingen flipperen speelde ik space invaders. En met goed tellen wist je precies wanneer de duurste ruimtescheepjes langs kwamen. Heerlijk spel. Later heb ik het gedownload en thuis kunnen spelen. Was de lol er eigenlijk een beetje af want de sfeer in die speelhallen. Maar nu... nu kom ik weer een nieuwe space invaders gadget tegen

Heb ik weer, is net vaderdag voorbij :-(

maandag 20 juni 2011

Ardon: doorbreek de cirkel

Hieronder een verslag van mijn kijk op het eerste deel van het nieuwe boek van Arend Ardon. Ik combineer daarbij letterlijke passages uit het boek met eigen voorbeelden. Wil je echt weten hoe het in het boek is beschreven dan raad ik je van harte aan het te kopen. Ik vind het een zeer lezenswaardig boek en raad het iedereen dus graag aan. Eigenlijk is het een must read voor iedereen die te maken heeft met verandermanagement, lean, lean six sigma en aanverwante artikelen.
De ondertitel zegt het eigenlijk allemaal: hoe managers onbewust verandering blokkeren. En dan met name het onbewuste in het gedrag. In het boek worden sterke voorbeelden gebruikt om aan te tonen dat we allemaal onbewuste handelingen hebben die totaal niet stroken met hoe we denken. Als aan managers gevraagd wordt hoe ze een verandertraject aan gaan pakken komen er veel sterke (en goede) antwoorden die echter haaks op de praktijk blijken te staan. Ik ben dit in mijn eigen praktijk ook veel tegengekomen, ook bij mezelf. Op het moment dat er weerstand ontstaat heb ik een persoonlijk voorkeur voor de harde lijn en mensen proberen te overtuigen van mijngelijk terwijl ik heel goed weet dat dat meestal averechts werkt.
Een sterk voorbeeld vind ik het verschil dat een arts maakt tussen een schotwond en overgewicht. In het ene geval hebben we te maken met urgency (het gebouw staat in brand) terwijl we in het andere geval veel meer rustig kunnen zoeken naar de grondoorzaak. Ik ben vaak tegengekomen dat de veranderaars een kunstmatige urgentie proberen te creƫren om hun korte termijn business case te halen. Er worden dan blusmiddelen ingezet terwijl het huis helemaal niet brand. Of in het voorbeeld van Arend dat we direct met opereren beginnen bij overgewicht. Ingrijpen zonder begrijpen noemt hij dat.

Een ander punt dat me erg aanspreekt (ook omdat ik het zelf veel ben tegengekomen) is: plaats jezelf op de foto. In gesprekken met managers hoor je het gelijk. 'Ze hebben er geen zin, er zit veel weerstand in de groep'. Hetzelfde geldt voor de veranderconsultants. Een belangrijk vraag voor een ieder is daarbij: wat heeft het met mij te maken dat zij zich zo gedragen. Chris Argyris, een van de inspiratiebronnen van Arend, zegt dat ons gedrag gestuurd wordt door onze basale behoefte te overleven. Als er iets naar je toegegooid wordt, reageer je instinctief. Je denkt daar niet bij na. Je automatische piloot neemt het over. Deze lijn wordt doorgetrokken naar gedrag bij verandertrajecten. Als je dan in een bedreigende situatie komt (vaak zonder dat je je er bewust van bent) neemt de automatische piloot het over. Gezichtsverlies of verlies van controle kunnen zulke situaties zijn. Onbewust kies je dan voor je eigen aannames, ga je anderen (door druk) overtuigen, scherm je informatie die je niet goed uitkomt af enz.
Als je niet leert, blijf je hetzelfde doen. Deze zit voor mij dicht in de buurt van de NLP wijsheid: als je blijft doen wat je altijd doet, blijf je krijgen wat je altijd krijgt. De automatische piloot is er niet voor niets en heeft ons in het verleden altijd goed geholpen om te komen waar we zijn. Maar nu is de situatie complexer geworden en zijn we in een andere context beland. We kunnen dus niet blijven doen wat we altijd doen. We praten over veranderen terwijl we de dingen doen die de huidige situatie in stand houden. Als we niet leren, veranderen we ook niet. We kunnen wel aan structuren en systemen sleutelen maar aan onze manier van denken en ons gedrag verandert dan niets.

Volgende week deel 2


72 uur

Bent u bekend met de 72 uren regel? Ik moest er plotseling aan denken toen ik de eerste 10 acquisitie tips zag van @Drendabel. Zijn eerste tip is: Niet denken maar doen!
Veel mensen hebben er last van, acquireren is belangrijk maar blijft te vaak op de "to do" lijst staan. Des te langer u wacht, des te hoger de drempel.
Ik onderschrijf dat van harte. Door mijn werkzaamheden als organisatieverbeteraar kom ik vaak in situaties bij bedrijven waar men wel graag wil maar niet tot actie komt. Het blijft dan hangen bij goede bedoelingen en mooie plannen in hoofden. Ergens (waar was dat ook alweer?) heeft iemand dat heel mooi opgeschreven in een boek. Hij schreef "... dat we in dit leven gestalte geven aan wat we in onze geest beleven." Ik gebruik een combinatie van Spiral Dynamics, NLP en Lean om bedrijven daar mee te helpen maar dat kan uiteraard ook op andere manieren.

En die 72 uur dan? Ik weet ook niet meer waar ik daar het eerst van gehoord heb. De regel zegt dat als we ons iets voornemen en niet binnen 72 uur actie ondernemen het nooit meer gebeurt. Je hebt het dan zo lang uitgesteld dat je het als het ware vergeet. Vorige week wilde ik een kaartje per post (ja dat bestaat ook nog) versturen aan een goede vriend van me die bijna jarig was. Dat leek me wel eens leuker om te doen dan al die digitale groeten. Uiteindelijk is het toch maar een hyves krabbel geworden.

Net als bij de acquisitietips van @Drendabel is het zaak om snel, en in ieder geval binnen 72 uur actie te ondernemen. Al is het maar een kleine eerste stap (koop het kaartje maar alvast) dan verdwijnt het minder snel uit je systeem.

Succes ermee en hou me maar op de hoogte :-)

zaterdag 18 juni 2011

moderne spreekwoorden

Kwam ergens in de cloud een stukje tegen over moderne spreekwoorden. En dan nogwel in het Nederlands.

Werd gelijk mijn eerste ePub document dus moest ook nog een reader downloaden. En omdat ik tegenwoordig bijna alles op mijn Macbook doe heb ik gekozen voor de reader van adobe (die trouwens ook voor windows is).

Enkele voorbeelden van wat je er aan kunt treffen



  • Al heeft een Blackberry een gouden ring, het is en blijft een lelijk ding.


  • Met je Mac vol tanden staan.


  • Hij heeft twee LinkedIn handen


  • Hij is op z’n twitpic getrapt

En dan heb je natuurlijk de link nog nodig naar de spreekwoorden.

vrijdag 17 juni 2011

Fransen

Wat is dat toch met die Fransen? Eigenlijk zouden we als bijna buren toch behoorlijk op die mensen moeten lijken. Ze hebben nogal wat invloed gehad op onze geschiedenis met hun vrijheid, gelijkheid, broederschap, met Napoleon, alle Louis de zoveelste. Maar ik heb niks met die mensen en hun grootheidsdenken. En als we het dan toch over de wereldpolitiek en normen en waardensystemen hebben: Nu hebben ze Contador weer aangehouden. Niet vanwege de clenbuterol maar omdat hij zonder licht in een tunnel fietste. Is de beste wielrenner van de wereld aan het oefenen voor de Tour de France, auto ervoor, volgers er achter, gaat de Franse politie hem aanhouden voor rijden zonder licht door een tunnel. Wat is dat toch met die Fransen?

woensdag 15 juni 2011

kan het me niet voorstellen

Ongetwijfeld heb je dat wel vaker gehoord. "Ik kan me niet voorstellen dat..." en dan komt er iets. Ik kan me niet voorstellen dat we dit nog efficienter kunnen doen. Ik kan me niet voorstellen dat het me lukt om in deze tijden ondernemer te worden. Ik kan me niet voorstellen dat we dit met minder mensen kunnen.

Bij het bereiken van doelen is het allereerst van groot belang dat het doel bekend is. Dat lijkt een open deur maar ik kom bij heel veel organisaties helpen om te verbeteren waarbij het doel niet bekend is. Het echte doel. Ook hier kan de combinatie van waarden, NLP en Lean weer goed helpen met de 5*waarom vragen. Echte doelen waarbij het in het Engels een heel groot verschil is of het om een goal gaat of om een purpose, een zingevend doel. Dat zingevende doel stelt alleen maar wat voor als je de kunst verstaat om je dat doel echt voor te stellen. Je moet het kunnen zien, horen, ruiken, voelen en proeven. Zingevende doelen zonder zintuigen bestaan niet. Dat kun je je niet voorstellen.

woensdag 8 juni 2011

motivatie video

Er zijn tegenwoordig veel motivatievideo's op de markt. Eigenlijk staat heel Youtube er vol mee. Allemaal mannen (ja meestal mannen) die elkaar aftroeven als succesvolste. Anthony Robbins, John von Achen, u kent de types wel. Amerikanen met die typische oranje kleur. En ik maar denken dat oranje van ons was.
Durf te kiezen, wees jezelf, succes is een keuze, geloof in jezelf, bereid je voor op succes, trek het goede aan enz. En nu kwam ik er weer eentje tegen. Maar deze was toch een beetje anders. Oordeel zelf. Ik ben benieuwd.

dinsdag 7 juni 2011

Tauge

Je zou in de tuinbouwsector zitten in deze tijden. En dan voor een groot deel afhankelijk zijn van Duitsland dat zich geen raad weet met zijn EHEC bacterie. Zonder degelijk onderzoek en analyse wordt de schuld op 'waarschijnlijk' bordjes neergelegd zonder zich al te veel te bekommeren over alle gevolgen. En na de komkommer is er blijkbaar weinig geleerd want nu is de tauge an de beurt.


In verbeter trajecten kom ik dergelijke werkwijzen ook wel tegen. Zonder al te diep te kijken naar de echte achterliggende bronoorzaken worden conclusies getrokken en op basis van de conclusies worden stappen gezet. En vaak zijn het stappen waarbij niet goed is nagedacht over de consequenties en vaak lossen de gezette stappen het probleem helemaal niet op. Sterker nog, de gezette stappen maken het echte probleem alleen maar groter. We kennen allemaal de voorbeelden van mensen die met water proberen brandende benzine of olie te blussen. Het maakt het probleem alleen maar groter.


Ik hoop van harte voor onze tuinbouwsector dat ze in Duitsland stoppen met het blussen van benzine met water. Dat ze gaan inzien dat je niet voor de publieke opinie je problemen oplost maar met echte oplossingen komt die het echte probleem oplossen. Anders hebben we er straks een groot probleem bij.



maandag 6 juni 2011

Interbridge toernooi

Afgelopen weekend heb ik het Interbridge 4-tallentoernooi gespeeld. Voor de niet bridgers onder ons: dat is dus een bridge toernooi. Ik beschouw bridge (behalve als een heel erg leuk kaartspel en topsport) ook als een metafoor voor het leven. Alles zit er in. Je moet goed kunnen samenwerken, analyseren, conclusies trekken en knopen doorhakken uit beschikbare informatie en resultaatgericht zijn.

Tegenwoordig speel ik (in ieder geval op Star) met Tim Verbeek. Ook daarbij is het een continu verbeteren waar het om gaat. Iedere avond proberen een klein beetje beter te worden. Het hele leven is 1 grote Kaizen :-) De winnaars van het Interbridge 4-tallen toernooi 2011: Chris ten Kate, Huub van der Wouden, Tim Verbeek en Gerard Versluis

De winnaars van het Interbridge 4-tallen toernooi 2011: Chris ten Kate, Huub van der Wouden, Tim Verbeek en Gerard Versluis


maandag 30 mei 2011

De 3 belangrijkste Lean principes

Lean is een filosofie, een manier van leven. Organisaties die Lean inzetten als een project blijken vaak van een koude kermis terug te komen. Ik heb dat ondertussen diverse keren bij verschillende organisaties mogen zien. Langzaam maar zeker vallen afdelingen terug in de oude gewoonten. Lean wordt als een kunstje of instrument gezien en als de externe consultants weggaan verzuchtte eens iemand: "Pff, kunnen we eindelijk weer normaal gaan werken".
Persoonlijk vind ik het prettig om te werken met principes. Steeds kun je dan als persoon of organisatie je daden, acties, strategie meten aan deze principes. Stel je hebt als principe "ik wil gezond eten" dan is het eenvoudig om te zien wanneer je zondigt. En een keertje 'zondigen' is niet zo erg als je je er maar bewust van bent.

Mijn 3 belangrijkste Lean principes:

1. De klant centraal, denk vanuit de ander
2. Elimineer verspillingen, voeg waarde toe voor de ander
3. Kaizen: Elke dag een beetje beter

Waar het nu om gaat bij Personal Lean en bij Lean voor administratieve organisaties, de zorg, gemeenten is om de vertaalslag te kunnen maken. Ik zou het fantastisch vinden als leraren hun leerlingen als de klant zouden zien en het aan zouden durven vanuit de leerling te denken. Welke waarde kan ik als leraar toevoegen aan de leerlingen. Wat is het dat de leerlingen echt willen. Wat kan ik dan allemaal weglaten en hoe kan ik er voor zorgen dat ik hier elke dag een beetje beter in word.

Deze manier van denken kan enorme resultaten met zich meebrengen, zowel in je persoonlijke leven als bij organisaties. Bij dit denkproces gebruik ik technieken uit hele diverse werelden. Naast Lean gebruik ik de perspectieven van Ken Wilber en Spiral Dynamics, omdenken, NLP en diverse modellen uit de management literatuur. Maar daarover later meer ....


donderdag 19 mei 2011

Spirituele leiders

We houden allemaal van spiritualiteit. Als je daar anno 2011 niet aan doet hoor je er niet meer bij. Als man laat je meer van je vrouwelijke kant zijn, ga je af op je gevoel en moet je soms een beetje huilen. 5 jaar geleden heeft het bij mij ook toegeslagen en sindsdien zit ik er mooi mee. Hoe meer ik er over lees hoe minder ik het begrijp en hoe langer ik er over denk hoe verwarder ik raak. Maar gelukkig is dat een goed teken want als je het zou snappen dan snap je het niet. Snap je? Het heeft ook wel zijn goede kanten hoor. Tegenwoordig kan ik vanuit de ogen van een ander kijken, weet ik wat het is om zonder oordeel te praten en heb ik verstand van energie en drijfveren. Tja, waar is die goeie ouwe tijd toch gebleven dat je er gewoon iets van mocht vinden.
En als ik er dan helemaal niet meer uitkom zijn er de spirituele leiders. Die schrijven samen honderden, nee duizenden boeken vol, brengen DVD's uit en bieden keuze uit tig workshops en trainingen. Daar zitten soms een aantal hele goede tussen, heel veel gemiddelden en ook nog flink wat echte bagger. Het zijn soms net gewone mensen.

Voor iedereen die geinteresseerd is in lijstjes heb ik nog een mooi lijstje gevonden:

Een lijstje met de 100 meest invloedrijke spiris. De helft van de mensen op de lijst heb ik zelfs nog nooit van gehoord laat staan iets van gelezen. Ik heb nog een lange weg te gaan.


dinsdag 17 mei 2011

Justitie plukt ook de kleine crimineel

Die kop staat vandaag zelfs op de voorpagina van de Gelderlander. Er wordt mee bedoeld dat al het geld dat ze "verdiend" hebben met hun criminele activiteiten teruggehaald gaat worden. Dat suggereert voor mij dat dat nu nog niet gebeurt. Laatst ben ik ook toegetreden tot het gilde der kleine criminelen. Ik belde vanuit de auto. De beller had mijn verkeerde telefoon (die niet in de car kit zit) gebeld dus ik kon er eigenlijk niets aan doen. Wat ik ook probeerde bij meneer Agent die Eur 180,= mag ik wel ophoesten. Het lijkt me dan ook niet meer dan terecht dat overvallers op snackbars hun buit terug moeten betalen. Dat klinkt als een goede verbetering. Ongelofelijk eigenlijk dat zoiets nog op de voorpagina van de krant moet.

woensdag 11 mei 2011

helpdesk?

Dear Tech Support,

Last year I upgraded from Boyfriend to Husband and noticed a
distinct slowdown in overall system performance, particularly in the
flower and jewellery applications, which operated flawlessly under
Boyfriend.

In addition, Husband uninstalled many other valuable
programmes, such as Romance and Personal Attention and then installed
undesirable programs such as Rugby, Football, Sailing and Continuous
TV. Conversation no longer runs, and Housecleaning simply crashes the
system. I've tried running Nagging to fix these problems, but to no
avail.

What can I do?

Signed, Desperate

....................................................................................................

Dear Desperate,

First keep in mind, Boyfriend is an Entertainment Package,
while Husband is an Operating System. Please enter the command: 'http:
I Thought You Loved Me.html' and try to download Tears.
Don't forget to install the Guilt update. If that application works as designed,
Husband should then automatically run the applications Jewellery and Flowers,
but remember - overuse of the above application can cause Husband to default to Grumpy Silence,
Garden Shed or Beer. Beer is a very bad program that will download the Snoring Loudly Beta.

Whatever you do, DO NOT install Mother-in-law (it runs a virus in the background
that will eventually seize control of all your system resources).
Also, do not attempt to reinstall the Boyfriend program.
These are unsupported applications and will crash Husband.



In summary, Husband is a great system, but it does have

limited memory and cannot learn new applications quickly. It also tends

to work better running one task at a time. You might consider buying

additional software to improve memory and performance. We recommend

Food and Hot Lingerie.



Good Luck,



Tech Support